Adatkezelési tájékoztató

Aqua24.hu – 24 órás vízszerelő szolgáltatás

• E-mail: info@aqua24.hu
• Telefon: +36 30 099 0099
• Weboldal: https://aqua24.hu

A végleges cégnév, székhely, adószám és cégjegyzékszám a cégbejegyzés után kerül pontosításra. Jelen tájékoztató a weboldal és a szolgáltatás üzemeltetésére vonatkozik.

Jelen tájékoztató a GDPR (2016/679/EU rendelet) és a 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) alapján készült. Célja az átlátható tájékoztatás a weboldal látogatói és ügyfelei személyes adatainak kezeléséről.

• az aqua24.hu weboldalra
• az online ajánlatkérő űrlapokra
• a telefonos megrendelésekre és hívásrögzítésekre
• a vízszerelő szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatkezelésre

• Személyes adat — azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
• Adatkezelés — a személyes adatokon végzett bármely művelet.
• Érintett — a személyes adatokkal azonosítható természetes személy.
• Adatkezelő — aki meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit.
• Adatfeldolgozó — aki az adatkezelő nevében kezel adatokat.

Weboldal látogatásakor:

• IP-cím
• böngésző típusa és verziója
• operációs rendszer
• látogatás időpontja és megtekintett oldalak
• hivatkozó oldal (referrer)

Ajánlatkérés / megrendelés esetén:

• név
• telefonszám
• e-mail cím
• pontos cím / helyszín
• hiba / igény leírása (csőtörés, dugulás, bojler stb.)
• feltöltött fényképek (ha vannak)

Telefonos hívás esetén:

• hívószám
• hívás időpontja és időtartama
• hívás tartalma (ha rögzítésre kerül — erről a hívás elején tájékoztatást adunk)

Számlázás esetén:

• számlázási név és cím
• adószám (ha van)

• Megrendelés / kiszállás adatai — a szerződés teljesítésétől számított 5 év (polgári jogi elévülés).
• Számlázási adatok — 8 év (számviteli törvény).
• Marketing hozzájárulás — a hozzájárulás visszavonásáig.
• Technikai naplók — maximum 12 hónap.
• Panaszok — a panasz lezárásától számított 5 év.

Adatokat csak a szükséges mértékben továbbítunk:

• Számlázó program (pl. Számlázz.hu / Billingo)
• Hosting szolgáltató
• SMS / e-mail küldő szolgáltató (értesítésekhez)
• Kiszálló szerelők — kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatokkal
• Könyvelő

Harmadik országba történő adattovábbítás nem történik. Minden adatfeldolgozóval írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötünk.

A nem szükséges sütik csak a hozzájárulás után aktiválódnak. A hozzájárulás bármikor visszavonható a böngésző beállításaiban vagy a süti-banneren keresztül.

Ön jogosult:

• hozzáférés a kezelt adataihoz;
• helyesbítés (pontatlan adatok javítása);
• törlés („elfeledtetéshez való jog” — a jogszabályi kötelezettségek kivételével);
• korlátozás;
• adathordozhatóság;
• tiltakozás (jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen);
• hozzájárulás visszavonása bármikor.

Jogok gyakorlása: írjon az info@aqua24.hu címre. Válaszidő: legfeljebb 30 nap.

• SSL titkosítás (HTTPS)
• hozzáférés-korlátozás (csak szükséges személyek)
• rendszeres biztonsági frissítések
• biztonsági mentések
• munkatársak adatvédelmi oktatása

Adatvédelmi incidens esetén a NAIH-ot 72 órán belül értesítjük, ha a kockázat magas.

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti a jogait, panaszt tehet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Web: naih.hu

A tájékoztatót indokolt esetben frissítjük. A legfrissebb verzió mindig az aqua24.hu/adatkezelesi-tajekoztato oldalon érhető el. Jelentős változás esetén a weboldalon is tájékoztatást adunk.